7大利基搶進第二波上網開店潮
文－方琇怡
攝影－周致
2002年10月 e天下雜誌
各行各業不景氣，全國失業率突破5.3％......，在這麼惡劣的經濟環境中，有人不甘坐領微薄的死薪水，有的花10萬就能開店、有的每個月營收高達300萬！
根據資策會MIC的統計，去年台灣有388萬人曾經瀏覽購物網站，較前年成長72％，台灣網路購物市場規模，也將在今年突破100億元，較去年成長76％。Yahoo!奇摩、台灣eBay、蕃薯藤等網站，更開始提供開店機制，讓個人或商家依附旗下，設立網店，一年只要花個10萬元出頭，就能坐擁一個電子商務、行銷、物流、金流機制齊全的「黃金店面」。
隨著網路產業泡沫化而沈寂下來的網路開店，為何現在二度興起？這新一波網路開店潮，又有哪7大利基吸引小本創業家投入？他們到底怎麼開？去哪裡開？開些什麼樣的店？
2002年初，不甘於領一輩子死薪水的詹仲琦，離開工作近8年的華信銀行，和女友攜手在網路上開飾品店。
2001年12月，做電腦安親班已虧損一年的吳明儒，因轉型在網路上另闢開源管道，逃過公司關門的一劫。
2001年11月，擁有7年電子商務經驗的楊秀香，轉行經營線上化妝品店，目前每月營收300萬。
在各行各業不景氣、全國失業率突破5.3％的惡劣經濟環境中，詹仲琦、吳明儒、楊秀香，三個來自不同領域的普通人，卻同時選擇在網路上開店，試圖為自己另創新局。
他們並不是特例。在台灣，類似這樣的故事愈來愈多。
8月28日，入口網站Yahoo!奇摩在台北市舉辦一場網路開店招商會，現場吸引超過200人參加。「商家詢問網路開店的踴躍度，實在超過我們的想像，」回憶當天爆滿的情形，Yahoo!奇摩購物服務事業部門資深經理朱海蓓難掩興奮之情地表示，網路開店的風潮，似乎「真的不遠了」。
事實上，自5月以來，Yahoo!奇摩推出的這項網路開店服務，已經有150個商家簽約、76家正式開業，預計年底將突破200家上線。另外，拍賣網站台灣eBay在今年6月正式開站以來，也累計有988個商家進駐。
網路環境最發達的美國，上網開店已成熱潮。在全球最大的拍賣網站eBay（電子海灣）上，甚至已有20萬人開了自己的商店。
這些「靠行」在大型網站的商店，雖然數量還沒有很多，但以eBay的經驗來看，未來很有潛力。至於獨立架設網路商店的個人，目前台灣則沒有研究機構確切估算過。無論如何，網路商店開啟了新的可能性、新的經營模式，而且成本較開實體店面低很多，正吸引新一波小本創業家投入。
網路開店熱潮再起
兩、三年前，網路產業當紅時，也曾有不少懷抱電子商務夢想的大小企業，架設網站在虛擬世界中開店。但因電子商務的金流、物流環境尚未成熟，消費者網路購物的習慣也還沒建立，當時成立的網路商店，現在都所剩無幾。
網路開店隨著網路產業泡沫化而沈寂下來，為何現在再度興起？
「這是一個供需問題，」資策會資訊市場情報中心（MIC）分析師陳佳賢表示：「一旦上網購物的人變多了，就會出現更多網路商店。」根據MIC的統計，去年台灣有388萬人曾經瀏覽購物網站，較前年成長72％。同時，台灣網路購物市場規模（見表1），也可望在今年首度突破100億元，較去年大幅成長76％，達到158.1億元（最大宗為旅遊、票務和3C商品）。
網路開店的捲土重來，也要歸因於台灣電子商務環境的好轉。
長期觀察網路產業發展的台灣科技大學資訊管理系教授盧希鵬分析，一方面電子簽章法（攸關身分認證與線上交易安全的法令）已三讀通過，另一方面，電子商務的金流、物流也漸上軌道。「有了安全與方便性，上網購物就更有吸引力，」他認為。
盧希鵬指出，現在網路商店的付款機制有6種：信用卡、郵政劃撥、ATM轉帳、郵寄支票或現金袋、貨到付款，以及到超商付款取貨；在物流方面，超商取貨與「宅急便」的服務，也愈來愈普遍。
除了博得消費者認同外，網路開店的門檻逐步降低，也是刺激網路商店數量成長的原因。
自今年年中起，Yahoo!奇摩、台灣eBay、蕃薯藤等流量龐大的網站，開始提供開店機制，讓個人或商家依附旗下，設立網路商店。商家往往一年只需要花個10萬元出頭，就能在網路上坐擁一個電子商務、行銷、物流、金流等機制齊全的「黃金店面」。
「相較於過去動輒數十萬的網站自建費，在入口網站下開店更划算，」網勁科技（Yahoo!奇摩網路開店技術夥伴）副總經理劉彥婷強調。
既然技術已不是問題，剩下只有產品與行銷上的考量。以低成本擁有網路商店，固然吸引人，但想做得好，也是要有經營竅門。《e天下》採訪了7個一年內成立上線的網路店家，深入探討：開一家網路商店，到底需要什麼？
新一波網路開店利基1 價格壓低到不可思議
62年次的吳明儒，2001年向姊夫借了新台幣100萬，在板橋市江翠國小旁創辦螢修資訊科技，旗下開了一家電腦安親班。不過，這家店卻連續虧損了12個月，他百般掙扎，最後幾乎想關店。
「結果，網路商店成了我的救命恩人！」吳明儒說。去年12月，他決定另起爐灶，開始銷售組裝與品牌電腦，並且以不到10萬元的成本，獨立架起「便宜王」網站。雖然這個網站「陽春」到沒有線上訂購的功能，但仍吸引不少客戶打電話詢問，也因而促成交易，讓吳明儒的事業起死回生。
上網購物，最令人開心的就是可以撿到便宜。吳明儒很清楚這個道理，因此大膽在網頁上標榜「價格不輸光華商場」的廣告字樣。
賣電腦的毛利其實不高，但為了讓客戶上門，吳明儒不惜定期低價「賠售」熱門商品。「在特價品上賠的錢，可以從非特價品賺回，甚至能從維修或硬體升級服務上賺回，」善於精打細算的他，總是能在「吸引人潮」與「賺取利潤」上取得平衡。
尚未將安親班店面退租的吳明儒，目前藉此拓展售後與維修的到店服務。「就算網站帶來再多生意，也不能放棄門市，」他堅持，因為唯有如此，才能讓自己多賺「服務」這一環。現在的「便宜王」網站，在結合了電腦銷售與門市維修服務後，平均一個月可進帳350萬元。
新一波網路開店利基 2 推出獨一無二的品牌
經營網路商店有兩大策略：「低價」或「獨特產品」。這類產品本身要很「強勢」--產品必須很難買到，不然品牌就要獨一無二。
在拍賣王（前台灣eBay）與PChome網站購物頻道，自去年9月開始「寄賣」（提供無品牌的自創產品，給PChome、拍賣王銷售，雙方再進行分帳）的陳建宇，今年5月則以「Latte」的自創品牌，在Yahoo!奇摩上開闢銀飾精品網路商店。
64年次、學美工出身的陳建宇，去年初送女朋友一款他親手做的項鍊，款式設計特別到令友人稱羨，因而激發他上網創業的靈感。
不過，原本只想以兼差型態開網路商店的他，卻因連續半年找不到工作，最後只得轉正職。
向媽媽借100萬元開網路商店的陳建宇，會選擇Yahoo!奇摩的平台，是基於它的龐大流量。「就算這裡人潮再差，也會是忠孝東路『巷子裡的巷子』，」他強調。
的確，設計獨特的商品加上絡繹不絕的人潮，讓「LatteBlue.com」這個網站月入25∼30萬元。扣除管銷、生產成本後，陳建宇平均一個月淨賺10萬元，比他以前任何一份工作的薪水都高。
網路商店經營有一點小成就之後，陳建宇下一個目標是跨入實體。他目前正在跟台北市衣蝶百貨談設專櫃的事。
新一波網路開店利基 3 找到意想不到的商品
「物以稀為貴」是線上購物的通則。為此，38年次、經營《賽鴿運動》雜誌多年的林雲達，最近開了一家專門販售賽鴿、鴿藥補品、賽鴿出版品的網路商店。
上網賣賽鴿？這大概是目前網路上，獨特性數一數二的商品。
但是，有總獎金達新台幣上億元規模的國際性賽鴿錦標賽做利誘，這個商品看來再怎麼奇怪，還是有一定的利基市場。舉例來說，單價高達新台幣22萬元的冠軍賽鴿，在網站開站後一個月之內，就迅速成交。
事實上，早在3年前，為了推廣賽鴿為健康文化，益思普訊總經理林雲達就想將《賽鴿運動》推向網路。只不過，當時在談合作的網站委外建置商，竟然索價1,000萬元，金額非常龐大，讓他頓時打了退堂鼓。
今年8月，透過Yahoo!奇摩的機制，林雲達花不到20萬元，就將開網路商店的願望付諸實現。
現在，他正努力打造「賽鴿運動」網站成為國際賽鴿交易平台，一方面廣為宣傳賽鴿資訊，另一方面則從每一筆賽鴿交易中抽取10％的佣金，做為網站獲利來源。
對於這個網路商店新事業，林雲達最大的心願是：「希望未來『上香』的人會比『逛廟』的多。」
新一波網路開店利基 4 聚集蒐藏品同好
59年次的王志鴻，每天起床後的第一件事，就是開電腦「上工」。
曾經在通訊連鎖店上班、做蚵仔麵線生意，王志鴻卻在去年10月停掉手邊所有工作，專職在網路上拍賣古董錢幣。在買賣王網站（前台灣eBay拍賣網站）上，他開了一間小店鋪--「coin8888tw小跳蚤的錢幣什錦屋」，販售單價從幾百元到幾萬元不等的中國清代古銅幣。
「老婆一開始很擔心，不知道我一天到晚窩在電腦前面做什麼，」他笑著表示：「直到銀行存款慢慢有進帳，她才鬆一口氣。」
王志鴻舉例，他10年前以幾百元買下的「光緒元寶」錢幣，今年初卻以幾千元在拍賣網站上脫手。透過拍賣網站，他已經促成上百件「買低賣高」的生意。
相較於自設網站或在入口網站旗下開店，在拍賣網站上設店鋪的門檻更低。「一台電腦、一台數位相機、ADSL網路連線、商品貨源，再加上一些銷售技巧，」王志鴻表示，在拍賣網站上開店不需砸太多成本。現在，生意好的時候，王志鴻每個月單靠網路拍賣，最多可淨賺3萬餘元。
新一波網路開店利基 5 流行，早別人一步
網路商店四通八達，既能把本土的商品介紹出去，也能將國外的舶來品帶進來。
看準台灣N世代「哈日風」盛行，原本就在台北西門町經營日本進口玩具飾品店的張夢白，今年6月起，在Yahoo!奇摩平台上也開了一家同名、同性質的「秋木哈骨」網路商店。
相較之下，實體店面只能專攻台北地區的客源，網路店面卻能服務整個台灣。56年次的張夢白說，虛實通路的結合，的確是一個增加營收的有效策略。自6月開站以來，「秋木哈骨」虛實店面的單月總營收已突破100萬元，比單一實體店面成長一成。
然而，西門町的日系飾品店競爭激烈，網路上也有不少販售同類型商品的店家。要和他人做區隔，張夢白強調，唯有在流行趨勢的掌握上，「早人一步」。
本身就是日本流行商品迷的張夢白，早期曾經留學日本，因此有機會在當地廣結人脈。目前在東京請朋友當「秋木哈骨」虛實店面的流行「先鋒」，專門幫他物色當地最「in」的布偶、玩具或手機吊飾。
透過這樣的「第一線」鋪貨管道，張夢白自稱在台灣網路通路上，是第一個成功引進像「Blythe娃娃」、「TORO貓」等好幾樣日本當今超人氣商品的店家。「一旦將新商品放上網路，一星期內就會引起許多賣家跟進，」他宣稱：「秋木哈骨」網站儼然已成為台灣網路界日本流行商品的指標。
新一波網路開店利基 6 打通進貨管道
愛美是女人的天性。要開一家直攻女人心房的網路商店，賣美容化妝品是不錯的選擇。如果賣的又是資生堂、SKII等知名品牌，網路商店的成交量可能會更大，因為產品本身就極具吸引力。
只不過，知名品牌化妝品向來有嚴謹的代理制度，不輕易開放貨源給非百貨公司專櫃的商家。如果網路店家每個月是「有一搭、沒一搭」地進貨，肯定會造成沒有東西賣的窘境。
去年11月正式開站的「BGO」網路商店，卻自有一套解決之道：網站股東成員中，原本就有品牌化妝品進口代理商。
60年次、「BGO」網站的經營者楊秀香解釋，網路商店如果大量囤貨，在產品銷售得慢、價格跌得快的時候，就很容易賠錢；但如果不大量進貨，又拿不到好價錢，無法壓低售價、吸引網友購買。「掌握進貨管道，是網路商店經營的一大竅門，」她指出。
擁有7年電子商務實務經驗的楊秀香（曾經參與「新絲路網路書店」的建置，和「博客來網路書店」屬同時期創立），雖然不是「BGO」網站的出資創辦人，卻是整個網站營運架構的靈魂人物。「我對它有很濃厚的創業革命情感，」她感性地表示，會持續投入網路產業，最主要還是想證明，「電子商務總有一天會熬出頭」。
經過近一年來的營運，在Yahoo!奇摩、蕃薯藤、統一超商Shopping7等網路商店平台進駐的「BGO」網站，目前平均一天接單百來筆，每月銷售額也有300萬元的規模。楊秀香估計，今年第三季結束，就有機會達到損益兩平。
新一波網路開店利基 7 靈活運用行銷手段
在網上賣知名品牌商品，也許不用大肆宣傳，就會引起買家注意，因為品牌就是購買誘因。但若碰上無品牌商品，網路行銷就會是一大課題。
專門銷售進口珠寶與飾品的「花與夢女人主題館」網站，品牌雖然不知名，但因為行銷策略靈活，打出了一片天。
9月初辛樂克颱風來襲的週末，「花與夢」合夥人、也是男女朋友的詹仲琦與郭秀真，突然靈機一動，在網站上推出限時大拍賣的活動，試圖一網打盡因颱風假而窩在家上網的潛在客戶。活動的規則是將所有標價299元的飾品降為99元，並以氣象局全面解除陸上颱風警報做為活動截止時間。
這一招果真有用。60年次的郭秀真指出，為期兩天的活動，網站上結算出60多筆交易，比平日一天5筆、兩天10筆的成績，整整高出6倍。「開網路商店，比的不是資本、技術，而是腦力，」郭秀真坦言。
事實上，郭秀真原本是進口珠寶飾品的大盤商，在台北世貿展覽會館設有辦公室。會成立網路商店，是因為男友詹仲琦想創業。
不甘於領一輩子死薪水的詹仲琦，年初辭去銀行工作，跟女友郭秀真合夥成立至群國際（「花與夢」的母公司）。在他看來，珠寶飾品的毛利高，低單價的少則30％，高單價的多則2、3倍都有，是網路商店產品的最佳選擇之一。
「花與夢」網路商店事業才剛起步，未來還有很長的一段路要走。「但至少，現在拚命都是為自己賺錢，」對於現狀，59年次的詹仲琦很滿足。
在景氣蕭條、失業率狂飆的當前，低成本、低風險的網路開店生意，找到切入市場的時間點；因網路特質而起、與實體店面大不相同的網路商店，也開發出愈來愈多的可能性。這一波小本網路創業潮，正吸引愈來愈多的人投入。
20萬人在美國eBay佔地當老闆
據eBay的統計，目前全球已有20多萬個會員，在eBay上開了自己的店鋪。這些網路店家包括學生、上班族、家庭主婦、中年轉業族……。網路開店的盛行，讓你我都有機會當老闆。
eBay的數據顯示，2001年eBay總交易金額近100億美元，且在任一時間點，網站上都會有超過1,000萬個商品正在拍賣中。如此熱絡的交易環境，正是開店的「好地方」。
「就算你賣的是家中儲藏室的陳年老貨，都可能成交，」在一本介紹eBay成功故事的新書《完美的商店》（The Perfect Store）中，美國作家亞當•柯恩（Adam Cohen）寫到：「無論你是想兼差貼補家用或全職做買賣事業，在eBay上都是機會。」
柯恩在書中舉例，美國印地安那州的一位家庭主婦楊凱倫（Karen Young），兩年前在eBay網站上開了一家店，專賣防碰撞碎裂的「塑膠泡膜」包裝袋。到2001年底，這家網路商店平均一天接單150張，客戶數累積到3萬5,000名，楊凱倫還因此成為當年eBay網站上交易量最大的賣家之一。
類似楊凱倫在網路上小本創業的戲碼正在天天上演。「許多人藉由在eBay出售物品創造了個人事業的第二春，也有些人辭去正職工作，專心投入eBay上的店面經營，」8月底，首度訪台的eBay總裁惠特曼（Meg Whitman）和《e天下》分享她的觀察。
做了30年古董買賣生意的李查•賴佛生（Richard Leverson），今年初把設在美國舊金山的古董店面給收了。現在，他把生意全搬上eBay，繼續賣他的古董檯燈、銀器與家具。
在他的eBay網路商店上，賴佛生賣過上千樣商品；但最讓他驕傲的一筆買賣，卻是一個40年代的「Squirt Soda」玻璃瓶。如果是放在他以前的古董店裡，或許只會要價幾十美元；但在eBay，這個瓶子卻以749美元，賣給了一個來自東京的競標者。「在網路上開店最『酷』的地方，就是你不必邊付房租、邊窩在店裡等著客人上門，」接受美國《聖安東尼歐快報》（San Antonio Express-News）採訪時，賴佛生開心地說。
年近40、在紐澤西郊區一家超市擔任採購經理的凱文•史丹柏格（Kevin Steinberg），今年被資遣了，手頭拮据的他，連修車的1,100美元都湊不出來。
這個時候，史丹柏格心一橫地轉向eBay，將自己蒐集多年的「樂高」玩具限量品放到拍賣區。一天之內，他以2,000美元賣掉一套，隔日又以2,500美元賣掉另一套。目前已經找到工作的史丹柏格，後來也乾脆在eBay上開一家二手玩具店賺外快。
上網開店，讓許多人創造事業第二春。
