PChome Online線上跨年

煙火、許願池、演唱會全上網

撰文－陳慕君　圖片來源－PChome Online
2005年2月 e天下雜誌

PChome與Sony合辦全台唯一線上跨年活動，6天內吸引3.5萬人氣，
煙火、許願池、演唱會樣樣不缺，網友還瘋狂貼圖並留言許願。

「5、4、3、2、1……新年快樂！」伴隨璀璨的煙花齊放，不管是紐約時代廣場、台北市政府前廣場，或是在PChome網站，群集送舊的人們，莫不尖叫、雀躍著迎接2005年。過去一年縱有天災人禍、悲歡離合，也要許願來年風調雨順、闔家平安。

等等，上網跨年？而且煙火、人潮、許願池、演唱會一樣也不少，甚至還有拉bar贈獎活動？別懷疑，這是PChome網路家庭首度在跨年期間與Sony合作，在網路上為會員所舉辦的「2005好心情」線上跨年活動，也是今年全台大型網站中，唯一一場線上跨年。

在沒有宣傳、贈禮微薄的情形之下，短短6天活動期間（12月31日∼1月5日），就吸引3萬5,000人次的會員上網路跨年，平均一天有5,800人次參與，讓網路家庭大呼意外。

「行銷，絕不能只是在商言商，」網路家庭業務處業務總監顏玉芬，一語道出網路家庭與Sony，為了鞏固既有消費族群、增加社群凝聚力、強化品牌，而舉辦這次活動的立意。

許願、試手氣，還要到全世界跨年！

「2005好心情」活動分3區。「抓住2005」，是跨年活動相簿區，提供大家上網分享自己的2005年第一秒，在哪裡、與誰共度。結果，從美國聖路易市，到台北101；從海邊山上，到火鍋店麻將桌，號召2,200本相簿。

「本來預期看到來自各地的跨年盛況，不過實際上多半是會員與家人、朋友的合照，」網路家庭行銷處公關副理曾淑華說。

「許願2005」是貼圖留言區，提供會員在新年許下新的希望，總共吸引約400篇許願，是平常其他貼圖留言的幾十倍。網友「Sweet」希望新的一年爸爸媽媽繼續相愛、「Sally」盼家裡負債早日還清、「逆」要和愛人順利走完剩下的日子……。

至於「把握2005」，則是線上拉bar的小遊戲。配合大家想要搏個好彩頭迎新的心理，會員只要順利拉出2、0、0、5這4個數字，就有機會得到電影票。網友「mumu」曾連玩3次、每拉必得，大呼2005年一定好運連連。「只是希望藉此營造多一點互動趣味，」網路家庭業務總監顏玉芬笑著說--雖然她自己從來沒拉中過。

3大成功撇步換死忠會員

歸納這次行銷活動能成功動員社群、加強會員凝聚力的關鍵有三。第一，是流程簡單。貼圖、留言、拉bar，對網友而言輕而易舉，「門檻低，就成功一半！」顏玉芬表示。

第二是互動性強。拉bar象徵PChome對會員的新年祝福，是網站與會員間的互動；網友間的點閱、推薦與轉寄，是網友自己的互動。「這與百貨公司辦週年慶的道理一樣，」顏玉芬指出，營造節慶的氣氛很重要，容易在網友間引爆話題。特別是原本就在相簿與貼圖社群中活躍的會員，往往自己敢秀、也喜歡看別人秀，「我們做的是丟一顆石頭，透過他們彼此的溝通，匯聚凝聚力的效果就很強，」顏玉芬表示。

第三，是貼近會員行為、融入會員生活，這也是網路行銷成功的萬靈丹。既然會員本來就喜歡在PChome網站的相簿、貼圖區分享生活，「就順著他們！」顏玉芬強調，「行銷一定要置入生活，跟著target（目標對象）的行為走。」

此外，與條件適合的廠商合作也是拉抬活動的好方法。這一次線上跨年活動，網路家庭找來Sony贊助，主要是活動內容有許多圖像溝通的部份。參與的人與Sony主打的消費族者，屬於同一個族群，雙方合作可以互利。Sony也認為，這類貼近消費者生活的行銷活動，有時比商業廣告，更能打動顧客的心。

線上跨年活動雖然已經結束，網友的許願、相簿，依然留在PChome的相簿、貼圖區，至今仍有絡繹不絕的網友前來發表、許願。「我們不希望來PChome跨年的網友，有像參加外面跨年活動一樣，倒數完一下就結束的感覺，而要讓歡樂、希望與期許的氣氛長長久久，」網路家庭業務總監顏玉芬感性地說。

整合既有的平台，並加入一些貼心巧思，不打廣告、秀產品，只是一起跨個年、期許2005年有好心情，網路行銷效果也有可能長長久久。