每個富邦員工都是MOMO台促銷點
2005年3月
e天下雜誌
撰文－陳世耀
攝影－邱如仁
電視購物霸主東森，出現新的競爭對手！
富邦MOMO台在東森壟斷中搶到頻道，於今年元月1日開播。
搶食電視購物未來千億商機大餅，富邦MOMO打什麼行銷策略？
走進位於內湖的一棟辦公大樓，才剛爬上2樓樓梯，遠遠就感受到一股蓄勢待發的力量。
10多間會議室裡人聲鼎沸，各廠商正帶著自家商品，不斷地和節目製作人、購物專家溝通產品的特色。同時間，走廊上擠滿了不斷穿梭的人，為的就是創造另一個電視購物傳奇。
這是今年1月1日才開播的電視購物頻道，富邦MOMO台現場。
面對東森購物近乎寡頭的競爭態勢，很多人都很好奇，富邦MOMO台到底想怎樣打贏這場仗？「品牌，是MOMO台很重要的訴求，」富邦媒體科技總經理林啟峰表示，在商品取得上，希望透過富邦長久的品牌，營造信任感、做出差異化。
目前在MOMO台消費的族群，還是以北部、居住在城市裡的人為主，每天增加約2,000多名消費者，其中男女比例各佔一半。富邦媒體科技副總經理陳景怡指出，試播過程中，開發出的新男性族群，就是因為對富邦品牌有信賴感，才讓這群以往不會在電視購物頻道消費的族群，開始嘗試這個新的購物方式。
富邦MOMO的開台，打破市場的寡佔局面。籌備將近2年、資本額5億的MOMO台，開播至今每天平均營收1,000萬，雖然只是東森購物1天1億元營收的10分之一，但是政大廣電系主任陳清河卻認為，富邦打破以往由東森獨佔購物頻道市場的局面，對消費者而言，未來購物選擇將更多元。
一位從東森轉檯到富邦的食品廠商也指出，有了比較之後，廠商多了一個平台來銷售產品。
在東森壟斷中坎坷搶頻道
不過，想在電視購物這塊市場玩遊戲，可不是一件容易的事。首先，系統業者不支持，恐怕連登上電視的機會都沒有，更不要談頻道位置。曾表態想進軍電視購物的統一超商，內部一位資深主管就明確表示，電視購物的核心在媒體，沒有地方系統台，就像沒有末梢神經，根本玩不來。
開台初期，MOMO台也遇到頻道上架的問題。目前在全台擁有400萬收視戶的MOMO台，除了是獲得中信集團系統台的奧援，還是富邦靠集團的力量才搶到這樣的局面。不過，面對目前購物頻道的總量管制，和中信集團也可能加入電視購物大戰，引發另一次頻道爭奪戰，富邦媒體科技總經理林啟峰坦承「備受壓力」。
「沒有頻道，你東西再好也沒有用，」他說。不過，日前台灣固網以近70億元，併購擁有40萬戶的有線電視業者太平洋聯網，不但替MOMO台拿到與其他系統業者協商頻道的籌碼，更替富邦集團換到一張跨入媒體版圖的入場券。
每一個員工都是銷售點
有了頻道來背書，富邦下一步的策略，是要靠集團的力量做全通路平台。「只要有跟客人接觸的機會，都是一個銷售點，」曾在富邦集團負責直效行銷的林啟峰表示，對富邦集團而言，MOMO台的出現，除了讓公司本身在通路上多一種媒體通路，商品上也從過去的金融商品延伸到各式各樣。而且未來不但要透過網路、型錄、簡訊、關係企業銷售，也要讓富邦集團的每一位員工，都是跨平台行銷的最好銷售點。
面對後起之秀搶食電視購物未來的1,000億市場大餅，東森得易購董事長周繼鵬認為，「市場價值是創造出來的，而不是分享的」，兄弟爬山各自努力，有競爭者加入，也代表電視購物整體產業的成熟。
不過，面對東森這個強勢的競爭對手，富邦可是信心滿滿。富邦媒體科技林啟峰表示：「我們不想只做電視購物。」公司名稱不叫電視購物公司，而是多媒體科技公司的原因就是，富邦從來不把自己限定在電視購物，因為那樣會太狹隘。他認為，電視購物本身只能再做10年，現在就要為未來做準備，開創另一個新媒體的可能性。
相較於東森購物的急速擴張，富邦MOMO採取穩紮穩打的方式，富邦媒體科技總經理林啟峰給自己的要求是，今年就要在某個單月達到損益平衡。
一場娛樂經濟的購物戰火已經蔓延，誰能成為新一代通路的最後勝利者，恐怕就要看誰撐得最久了。
